「のために発明するのではなく、一緒に発明しましょう！」 視覚障害のある人を含めたデジタル ソリューションの設計

May 18, 2023

テクノロジーは誰にとっても恩恵であると同時に呪いでもあり、視覚障害を持つ人々も例外ではありません。 ロービジョンを持つ情熱的な発明家で、包括的でアクセスしやすいデジタル エクスペリエンスを生み出したハンス ヨルゲン ウィバーグをご紹介します。 これには、世界中で 50 万人を超える視覚障害者または弱視の人々を、ライブ ビデオ通話を通じて晴眼者のボランティアと接続するアプリケーションが含まれています。

ハンスさんは網膜色素変性症を患っており、徐々に視力が低下する遺伝性疾患です。 ハンスは生まれつき視力が良かったのですが、最初に障害を受けたのは夜間視力でした。 20代になると周辺（側方）視野が低下し始め、それ以来ハンスの視野は狭くなってきました。 ハンスさんも難聴を患っており、補聴器を使用しています。

ハンスはデンマークで農家として働き始めました。 「革新的になる必要があった」と彼は振り返る。 「天候、群れの健康状態、スタッフの有無、規制など、すべてが常に変化しました。農家として成功するには、日々調整し、革新しなければなりませんでした。」 ハンスはデンマーク視覚障害者協会に関わっており、スマートフォンが普及したときにアイデアを思いつきました。 アプリケーションを使用すると、視覚障害者や弱視の人が晴眼者のボランティアとビデオ通話できるようになる可能性があります。 ボランティアは、ユーザーが目に見えないものについて説明し、たとえば、特定の色の T シャツを選択したり、街を移動中に通りの名前を読んだりするのを手伝います。 「2012 年に、成人した娘に電話して、家の中を案内してくれるように頼んで、自分のアイデアをテストしました。そして、それがうまくいきました」と、ハンスさんは伝染する熱意を持って思い出します。

それ以来、ハンスはユーザーや開発者と緊密に協力して、このアイデアを世界的な成功へと導きました。このアイデアは 185 の言語で利用可能で、視覚障害の程度や種類、年齢、テクノロジーの快適さのレベルが異なる人々が参加しています。 「私はこう言います。『のために発明するのではなく、一緒に発明しましょう！』 すべての視覚障害者が黒いサングラスをかけているわけではありませんし、超自然的な聴力を持っているわけでもありません。視覚障害者は 1 人もいませんし、その人の生きた経験には視力だけではなく、もっと多くのことが関係しています。発明者は、視覚障害はスペクトルであることを認識しなければならず、デジタル ヘルスの開発が重要であることを認識する必要があります。この分野のできるだけ多くの人々に役立つソリューションを。」 世界中のいくつかのユーザー組織との緊密なコラボレーションにより、共同創造とユーザー中心の設計が可能になりました。

ハンス氏は、晴眼者のボランティアと視覚障害者や弱視ユーザーを結び付けることで、人々が視覚障害者を受け入れるための大使になるのを見てきました。 「私たちには600万人以上のボランティアがいます。登録するとき、ほとんどの人は視覚障害者に会ったことがありません」と彼は説明します。 「ボランティアが最初のビデオ通話を受けたとき、彼らは参加を制限する障壁を直接認識します。『この洗濯機は視覚障害者には使用できません!』と言うでしょう。」 そしてこの認識は、より包括的な社会への一歩です。」

ハンスは忙しくて休まないタイプです。 彼は妻とともに、古典的なデンマーク家具を修復し、時代を超越したデザインの椅子などに新たな命を吹き込んでいます。 彼のアプリケーションの話に戻ると、彼はすでに人工知能を組み込んでおり、見知らぬボランティアと話すことに抵抗がある人でも人工知能を利用できるようにしています。 将来的には、盲ろう者に特化したソリューションを開発したいと考えています。 インクルーシブ教育も成長の余地がある分野です。主流の学校の教師は通常、善意を持っていますが、視覚障害や弱視の生徒をサポートするための知識やリソースが不足している可能性があるためです。 ハンス氏は、視覚障害を持つ人々が国境を越えて互いに学び合えるよう、オンラインのピアツーピア学習プラットフォームを開発したいと考えています。

「新型コロナウイルス感染症のパンデミックと、物理的距離を確保し、公共の場で物に触れないようにするという関連措置により、視覚障害者にとって自立した買い物が非常に困難になりました。しかし、人工知能は視覚障害者がウェブサイトをナビゲートする上で大きな可能性を示しています」とハンス氏は言う。 「現在、視覚障害者がオンラインで買い物をしようとすると、スクリーン リーダーが単に『ボタン、ボタン、ボタン』と識別するさまざまなラベルが表示されることがよくあります。視覚障害者は、間違った商品を購入することを恐れて、何もクリックしません。将来的には、 、人工知能は画像認識を使用して、ボタンを含む画面を説明します。音声コマンドにより、視覚障害のあるユーザーは、アクセスしやすく包括的なオンライン ショッピング体験を楽しむことができます。」

WHO の欧州地域では、約 9,000 万人が視覚障害または失明しています。 これらの症状は、人口統計や医療制度とは無関係に、WHO 加盟国すべてで蔓延しています。 WHO/欧州は、国家医療制度における眼科および視力ケアの統合において加盟国を支援しています。 「2022～2030年に障害者の達成可能な最高水準の健康水準を達成するための行動のためのWHO欧州枠組」は、加盟国に対し、視覚障害のある人々にアクセシブルな形式で情報を提供することを含め、障害インクルージョンの主流化を求めている。

デジタルヘルスによるエンパワーメントは、WHO/ヨーロッパの主力イニシアチブであり、デジタルヘルスに関するWHO世界戦略を補完し、革新的なデジタルソリューションの展開を妨げている地域のデジタル化フレームワークのギャップを埋めます。 「WHO 欧州地域の地域デジタルヘルス行動計画 2023 ～ 2030 年」は、各国が医療システムのデジタル変革を活用し、拡大することを支援しています。